"浙江，男子银行卡里有215元活期存款，可过了19年后，卡里竟只剩8元。男子纳闷

"浙江，男子银行卡里有215元活期存款，可过了19年后，卡里竟只剩8元。男子纳闷了，自己期间从没支取过钱，这钱都跑哪去了？他一问工作人员才知道，银行每个季度都会扣他3元小额管理费。男子生气地说，扣钱却不提前告诉他一声，跟偷有什么区别？客户难道不享有知情权吗？网友：就算卡里只有1分钱，也会被扣走。 左睿看着卡里仅剩个位数的余额，陷入了沉思。 19年前，他这张卡上有215.16元的活期存款，如今当他再次查询这笔钱时，却惊讶地发现，卡里竟只剩下8.67元。 虽然也不是什么大数目，但左睿还是觉得很蹊跷。 这张卡他平时用不上，随手扔在一处就没再管，这两天突然想起来里头还剩点钱，寻思放着也是放着，不如花了。 可谁知道一查余额，卡里剩的钱连买包烟都不够！ 左睿清楚地记得，这十几年间，这卡上的钱他一分也没动过，那这笔钱究竟是怎么没的？难不成还能自己长翅膀飞了？ 带着满心的疑问，左睿来到银行，经过查询，工作人员的一番话让他心里很是不爽。 原来，账户里的余额之所以减少，是因为银行从2006年6月开始，会在每个季度收取一笔3元的小额管理费。 “小额管理费？那是什么？”左睿皱了皱眉，他从没听说过还有这回事。 工作人员解释，如果你的日均余额低于一定数额，那么银行每个月就会收你一笔管理费。 每家银行的收费标准不同，他们银行把收款标准划定在了300元，所以左睿的账户每个季度会被收取3元的管理费。 银行这么做，也是想提醒客户，要合理使用银行账户的资源，以此减少“睡眠客户”的产生。 左睿听后有些生气，就算卡里钱不多，那也是他的钱，银行就这样在他不知情的情况下，一点一点把钱快扣光了，这合理吗？ 他觉得，客户享有知情权，银行在做这件事之前，起码应该知会客户一声，否则就是银行的不对。 工作人员尴尬地解释，可能是我们之前的宣传工作没做到位，才导致客户对此并不了解。 左睿回到家，越想越生气。他把这件事曝光在网上后，才发现原来不止他一个人有类似的经历，很多人都在不知情的情况下被银行划扣了小额管理费。 有人表示，哪怕银行卡里只有1分钱，也会被银行扣走。 也有专业人士科普，说银行在没提前告知客户收费的情况下就擅自扣款，属于侵犯消费者的知情权，客户可以不承担没被告知后被扣的费用。 那么，从法律角度，该如何认定银行这个行为呢？ 1、银行的行为，确实侵犯了消费者的知情权。 《消费者权益保护法》第8条规定：消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供服务的内容、规格、费用等有关情况。 银行作为服务提供者，在未提前告知客户的情况下，擅自对低于一定日均余额的账户收取小额管理费，侵犯了消费者的知情权。 左睿作为消费者，有权要求银行在提供服务前明确告知相关费用的收取情况。 2、银行在未履行通知义务的情况下擅自扣款，违反了储蓄合同的约定。 《民法典》第509条规定：当事人应当按照约定全面履行自己的义务。当事人应当遵循诚实信用原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。 左睿与银行之间建立了储蓄合同关系，银行作为合同的一方，应当遵循诚实信用原则，全面履行自己的义务。 这包括在收取任何费用前，及时、准确地通知客户，确保客户能够充分了解并同意相关费用的收取。 3、银行应当将扣除的不当利益返还给客户。 《民法通则》第92条规定：没有合法根据，取得不当利益，造成他人损失的，应当将取得的不当利益返还受损失的人。 银行未经客户同意，擅自从客户账户中扣除小额管理费，属于没有合法根据取得不当利益的行为。 这种行为造成了客户的财产损失，因此银行应当将扣除的不当利益返还给客户。 同时，客户也有权要求银行停止这种不当行为，并赔偿因此造成的损失。 对此，你怎么看？ （文中为化名）