2022年5月23号，一女子与朋友聚餐后结账离开，账单显示消费1400多元，回家

2022年5月23号，一女子与朋友聚餐后结账离开，账单显示消费1400多元，回家的路上，女子接到了17通陌生来电，但碍于并不熟练的车技，她只能选择视而不见，然而，次日女子接到民警的电话，表示有人报警称她逃单，听到这个消息女子气炸了，愤怒向店家索赔3000元！ 小彭独自在杭州奋斗，离家在外让她特别想念家乡的味道，一次巧合，她发现了靓靓蒸虾这家店，做的是正宗的家乡菜，地道的口味一下子抓住了小彭的心，让她成了这家店的常客。 她不仅自己经常去吃，还特别喜欢跟朋友们推荐，简直成了这家店的“义务宣传员”，会员卡、优惠券，还有她的消费记录，都充分说明了她对这家店的喜爱程度。 5月23日，小彭和朋友相约去靓靓蒸虾吃饭，这几乎成了他们的习惯，大家围坐在一起，说说笑笑，气氛轻松愉快，一起享受着地道的家乡美食，也分享着彼此的生活点滴，一切都显得格外惬意，饭局接近尾声，朋友先一步把账结了，小彭就独自开车回家。 当她的车子驶上高架桥，一个归属地为四川的陌生号码，便如影随形般不断打来电话，一次接着一次，总共竟有17次之多，要知道，小彭是在去年才刚刚考取驾照的，驾驶经验还比较欠缺，在高架桥上高速行驶时，接连不断的电话铃声严重干扰了她的注意力，使得她几乎要发生交通事故。 她说，当时车速大概有80公里每小时，那个电话不停地响，她拒绝接听了大约17个，“我导航坏了，看不见画面也听不见声音，刚才在留石高架上开车，差点就撞到旁边的隔音板，真的非常危险！”因为受到惊吓，她不敢接听不熟悉的电话。 小彭到家后累得不行，简单洗漱一下就睡觉了，第二天早上，她才发现手机上有很多未接电话和短信，都是靓靓蒸虾打来的，她赶紧回电话，店员却很客气地问她是不是忘记结账了。 小彭赶紧联系了帮她付钱的朋友，还把付款成功的截图发给了餐馆，想证明自己已经付过钱了，她以为这样就没事了，结果却接到了拱墅区公安局的电话，说“靓靓蒸虾”报警说她吃了东西没给钱就走了。 她感到莫名其妙，来到派出所寻求帮助，经过警方仔细调查，事情终于清楚了，原来是餐厅服务员结账时出现了疏忽，误将小彭所在桌的消费记到了邻桌的账单上，这才引发了这场误会，事实证明，小彭并没有故意不付钱，反而还多支付了两百元。 事情发生后，餐厅发了道歉短信，说是服务员因为害怕担责任，一直打电话给小彭，但小彭没接到，服务员就报了警，餐厅说已经辞退了那个服务员，希望小彭别再追究了。 不过，这几句简单的道歉，并不能让小彭觉得好受，同事们的嘲笑，还有之前在高架桥上的危险情况，都让她心里很不舒服，很难放下这件事。 她认为受到了精神打击，要求餐馆赔偿3000元作为精神损失费，然而，餐馆方面只愿意免除本次用餐的费用，这相当于赔偿1200元，双方就赔偿金额这一关键问题，分歧显著且态度坚决，谁都不肯做出让步。 即便媒体积极介入调解，满心期望能助力双方达成和解协议，然而最终结果却不尽如人意，问题依旧悬而未决，双方依旧处于僵持不下的状态。 这反映出当下消费场景中，商家与消费者责任与义务的失衡，商家应提升服务管理水平，避免失误，消费者在遭遇不公时，合理诉求也应得到重视，双方需以更包容理解的态度沟通，才能化解矛盾，维护和谐的消费环境。