这位民警真厉害！在北京海淀，一位八旬老人报警，反映自己的身份证被女儿拿着不还，还常常偷偷拿走她的退休金。老人没办法，只能请求民警帮忙要回身份证。没想到，这位民警的业务能力和情商真是让人佩服！ 报警的老人是一位头发花白的八旬老人，当她看到民警上门时，那种期待的眼神就像把民警当成了她的救命恩人一样。 在报警的电话里，民警也了解到老人的事情，老人提到她中年的女儿把她的身份证拿走了，不肯还给她，甚至还去银行取了她的退休金。 无论老人怎么催促女儿归还身份证，女儿就是不肯正面回答，更是死活不把身份证还给她，弄得老人心里真是烦透了。 所以民警一到，就马上问老人女儿在不在家，接着也进了屋，向她了解为什么不肯把身份证还给老人。 然而，当女儿的老父亲走到女儿卧室门口表示民警想要问话时，女儿不仅一直不肯将卧室门打开，还大声的说了一句脏话。 听到女儿那样的口气，父亲在原地愣住了，面对女儿对老人的这种不配合，民警倒是没有生气，反而继续用温和的语气在门外和女儿沟通。 咱们说说情况行不行，这位女士，您拿您妈的身份证也没啥用，她随时能够办理的...民警一边耐心劝导着门里面的中年女性，一边轻轻地敲了敲门。 结果得到的只是门内女儿冷冰冰的一句拒绝，并且她不打算出来见民警。这个情况让民警也无奈了，没法再调解好这对母女之间的矛盾了。 不过，接下来民警的举动真让人觉得赞啊。在和门内女儿结束对话后，他直接走到老人面前，先把女儿说的没带身份证的事转告给她，接着又耐心地告诉老人，下午会带她去派出所办一张新的。 下午啊，您带着40块钱过来...给您补办一张新的，她的那张就作废了...您先歇会儿，别打扰您闺女，可能她正有些心事儿呢… 一听民警这么说，老人的心里也好了不少，估计她闺女在屋里听到这话，也会觉得民警说得挺有道理。从外人的角度来看，民警的这番话就是为了让这对母女之间的小矛盾缓和一下。 结尾时，民警说的话让人特别动心：以后把身份证好好收着，您年纪大了，得开心点。 有网友回应道：民警说得没错，这个年纪就应该多开心呀！ 另一位网友评论：果然是首都，这位民警的态度真是棒极了，责任心也很强，值得点赞！ 父母和孩子之间的关系向来复杂。作为旁观者，这位民警的做法真是巧妙，既没让母女之间的矛盾加深，甚至还帮老人顺利化解了问题。不论是解决警情的手法还是和老人的沟通，民警足以展现出超高的情商和智商！ 信息来源：法治进行时
