湖南衡阳，一64岁男子和妻子报团旅游，旅游车上全是六七十岁老人，第7天时，旅游车

湖南衡阳，一64岁男子和妻子报团旅游，旅游车上全是六七十岁老人，第7天时，旅游车正在路上行驶，男子感到不适，送到医院后，抢救无效，男子猝死，家属认为，旅行社未尽安全义务，这才导致男子死亡，家属告到法院，向旅行社及保险公司索赔72.4万，法院这样判了。

4月12日，据九派新闻报道，男子在旅游途中猝死，家属起诉索赔。

2023年6月，64岁的陈某看到某旅行社在做宣传，他们新推出了一个某省8日游的项目，机会难得，价格优惠。

陈某和妻子已经退休，他们正想趁着腿脚还行，到处走走。

看到旅行社在大力宣传，他们不由凑上去一看，发现这个项目确实划算。

最重要的一点，旅行社还投保了旅行社责任保险，游客们可以安心游玩，不会有任何的后顾之忧。

陈某和妻子商量，俩人当即就决定报名参团。

可妻子又有些担心，陈某有高血压，还有过脑梗史，这样紧凑的行程，会不会过于疲乏，万一受不了咋办？

陈某却认为，自己还没那么脆弱，如果现在不去，以后就不会有这么好的机会。

于是，他们报完名后，收拾了行李，按照日期，坐上了旅行社安排的大巴。

上车以后发现，满车的游客都和他们差不多的年纪，陈某心里高兴，一样年龄段的人能玩到一起。

旅游路上欢声笑语，时不时会有惊喜，旅行社按照承诺，带大家走过一个个景点，果然行程十分紧促，必须要在8日走完全部。

前面7天顺顺利利，第七天一早陈某觉有些难受，妻子给他端来杯热水，焦急的问他要不要休息。

导游看到后忙上前询问，可陈某缓了一下，摇了摇头，表示自己没有关系。

导游以为陈某没事，离开后继续安排下一步行程，大家依次上大巴车坐好，车辆启动，再一次向景点驶去。

车窗外景色优美，一帧一帧的往后闪去，游客们目不暇接，谁也没有注意到陈某的神色。

陈某随着车辆的起伏，身体微微的跟着摇摆，他突然眼前一黑，喘不上气来，赶忙捂住了自己的胸口。

妻子感到不对，呼唤他的名字，可陈某闭上了眼睛，似乎已经听不到声音。

妻子大惊失色，喊导游停车，陈某被送到医院，可已经晚了，医生抢救无效，陈某猝死。

妻子惊呆，嚎啕大哭，她手足无措，没想到陈某会在途中去世。

处理完陈某后事，家属与旅行社和保险公司协商赔偿的事。

他们认为，陈某在旅游途中不幸离世，旅行社和保险公司有不可推卸的责任，应对家属给予赔偿。

可协商过程并不顺利，双方对赔偿金额和责任划分存在严重分歧。

家属愤怒不甘，他们认为，旅行社行程安排过于紧凑，导致陈某过度劳累，大巴车环境不好，空气不流通，加重了陈某的身体负担。

陈某发病之后，旅行社并没有实施紧急措施，也没有及时联系医疗机构，导致陈某没能得到及时抢救，因此，陈某的死和旅行社脱不了关系。

但保险公司认为，陈某猝死，属于自身疾病导致，不在旅行社责任保险的赔付范围。

双方多次协商达不成合意，家属将旅行社和保险公司告到法院，索赔72.4万。

《旅游法》第8条规定：旅行社为旅游者提供服务，应当遵循诚实信用、公平、公正的原则，履行下列义务：

（四）对可能危及旅游者人身、财产安全的事项，应当向旅游者作出真实的说明和明确的警示，并采取防止危害发生的必要措施。

《旅行社条例》第32条规定：旅行社组织旅游活动应当向合格的供应商订购产品和服务，并按照合同约定履行义务。

旅行社在组织旅游活动时，未要求陈某填写旅游安全信息卡，对不宜出行的事项未明确说明。

《导游管理办法》第14条规定：导游在执业过程中应当履行下列义务：

（四）按照旅游合同或者旅行社的要求提供服务，不得擅自变更旅游行程或者中止服务活动。

（五）向旅游者告知和解释旅游文明行为规范，引导旅游者健康、文明旅游。

（六）对可能危及旅游者人身、财产安全的事项，向旅游者作出真实的说明和明确的警示，并采取防止危害发生的必要措施。

本案中，导游在第7天早晨已经发现陈某身体不适，但他没有采取任何措施，而是仅征求陈某夫妇意见后便继续了行程。

并且，在大巴车上陈某发病时，也没对陈某采取必要的急救措施，未联系当地医疗机构提供帮助。

《民法典》第1167条规定：自愿参加具有一定风险的文体活动，因其他参加者的行为受到损害的，受害人不得请求其他参加者承担侵权责任。

陈某明知自己有脑梗和高血压史，仍选择参团旅游，应当对自己的死亡承担责任。

法院又查明，这个旅游团的客人，60岁以上有22人，70岁以上有7人。

这是一群高龄客人，旅行社过于紧凑的安排了旅游行程，加重了他们身体负荷。

综合以上种种，法院酌情判决，旅行社责任40%，由其投保的保险公司承担，赔付家属36万余元。

其余60%责任由陈某自身承担。

信源: 九派新闻 2025.4.12