15: 白衣天使 遭遇 患者投诉事件 2012年2月24日上午，陈青霞在医院超声科进行彩超复查时，遭遇了医务人员兰越峰的拒绝。 这一事件引发了患者的投诉，并在医院内部引起了广泛关注。 据陈青霞回忆，她在前期就医过程中，医生建议她进行彩超复查，以便更好地了解病情。 在约定的时间，她按时来到医院的超声科，满怀期待地希望能够顺利完成检查。 然而，令她感到意外的是，负责接待她的兰越峰却表示，由于自己当时还是医技办的工作人员，不应安排自己进行检查。兰越峰的态度显得有些冷漠，未能给予患者应有的关心和理解。 此事件引发了陈青霞的不满，她认为作为一名医务工作者，兰越峰应该以患者的健康为重，尽职尽责地完成工作，而不是以自身的职务为借口拒绝患者的合理要求。 于是，陈青霞决定向医院提出投诉，表达自己在就医过程中所遭遇的不愉快体验。 医院在收到投诉后，立即展开了调查。经过对事件的深入了解，医院认为陈青霞的投诉是有效的。 医院方面指出，医务人员应当以患者的需求为首要考虑，不论其职务如何，都应积极配合患者的检查需求，确保患者能够顺利接受必要的医疗服务。 同时，医院也对兰越峰进行了相应的教育和培训，以提升其服务意识和职业素养，避免类似事件再次发生。 这一事件不仅反映了医患关系中的一些问题，也提醒医疗机构在管理和服务方面需要更加人性化。 医务人员应当时刻牢记自己的职责，以患者的健康为重，提供高质量的医疗服务，努力构建和谐的医患关系。 只有这样，才能真正实现“白衣天使”的使命，赢得患者的信任与尊重。 超声科医生
