窦文涛：我在北京点了个外卖，超时3分钟没到，我就顺手点了“催单”。结果，21岁的

窦文涛：我在北京点了个外卖，超时3分钟没到，我就顺手点了“催单”。结果，21岁的外卖小哥号啕大哭，给我鞠躬道歉，他说：“您这一催单，要扣我300元，今天白干了！”

外卖行业刚刚兴起的时候确实让很多人都感到新奇，因为这是一个全新的东西，之前是从来没有过的。

外卖也拯救了许多不想做饭，不知道吃什么的人，每天只需要在手机上操作一番，就可以等着外卖小哥送货上门，而且国内的外卖大多都很快，就算是遇到刮风下雨的时候，最多也就需要一个来小时就可以送到。

不管是在国企上班的白领，还是在政府上班的公职人员，亦或者是在小城市生活的普通人们，基本都点过外卖。

窦文涛是一个主持人，虽然他平时的工作不算很忙，中午也完全有时间回家做饭吃饭，但有省事的办法，谁又会选择麻烦的做法呢？

有一天窦文涛下了节目，就到中午了，他的同事们和嘉宾们都选择回家吃饭，但等他把手头的工作忙完，材料整理好以后，正准备回家时，外面却下起了大雨。

因为天公不作美，把窦文涛所有的计划全都打乱了，这时他想起可以用手机叫外卖啊，于是他拿起手机点了一份一人餐的外卖。

这时他便坐在公司的沙发上，悠闲的等着外卖小哥送餐上门，因为到了中午了，他也非常饿，所以他时刻关注着外卖的动向，他发现外卖竟然会连距离和时间都已经给他算好了，自己只等着配送员在规定时间送餐上门就可以。

因为在手机上就可以时刻观察外卖员的动向，知道自己的外卖到底到哪儿了，所以他一会儿一看手机，可过了一会儿，他发现外卖员不动了。

本来他是可以理解的，因为外面本身就刮风下雨，他也知道此刻外卖员很不容易，等到外卖员迟到三分钟的时候软件上自动显示出了一个催单的按钮，他只知道这个催单就是催促小哥的意思，于是他便点了下去。

平台的这个催单按钮就是默认外卖小哥迟到，当时的窦文涛并不知道这一点，所以他疯狂的点催单，希望能够早点享受到美美的食物。

过了没一会儿，门口就传来了敲门声，他打开门一看，外卖小哥浑身湿漉漉的，一看就是刚刚淋过雨，但怀里的外卖却一点都没被淋到，此时他也很敬佩外卖小哥的敬业精神。

外卖小哥把餐品送到他手里后并没有着急离开，而是向他鞠躬道歉，希望窦文涛能够原谅自己的迟到，窦文涛并没有多想，他对外卖小哥说，没关系的，你走吧，我并没有责备你，而且外面风雨交加，我也能理解。

这时外卖小哥突然哭了起来，这个情况也弄得窦文涛不知所措，外卖小哥突然说到，我已经用最快的办法赶来了，你能不能把刚才的催单给取消啊？

窦文涛不懂催单是什么意思，但他知道此时门外的外卖小哥心里很难过，于是他温柔的问什么催单啊，你能教教我吗？我不会。

外卖小哥对他说，因为您刚才点了催单按钮，所以平台会默认是我迟到的，我今天就要被扣300元，可是这300块钱相当于我今天一天都白干了。

这时外卖小哥的眼泪止不住的往外流，而且他诚恳的语气与恭敬的态度，让窦文涛心里一紧，他对小哥说，你先别哭了，我实在不知道这个催单会让你受这么大的惩罚，我只是觉得肚子饿，突然弹出来这个按钮随便乱点的。

这样吧，你教教我怎么操作，怎么才能取消这个催单？就这样，外卖小哥一步步教窦文涛如何操作取消催单。

小哥看到催单被取消后，心里如释重负，他明白今天的工作终于不是白干了。

窦文涛后来在采访中说，如今想要在社会上生存，实在是太难了，因为300元就让人没了尊严，是不是很讽刺？

可转念一想，这也是无法避免的，点单的人要求效率，所以公司只能把这份效率强加到外卖小哥身上，如果不接受就要被淘汰，毕竟后面多的是人抢着干这份工作。

到了如今外卖这个行业的许多规则已经逐渐完善化，也有了自己的一套体系，这种高效率一直延续至今。