京东与美团围绕外卖骑手“二选一”问题的争议近期全面升级，双方各执一词，引发行业震荡。 京东于2025年4月21日发布《致全体外卖骑手兄弟们的公开信》，称某竞对平台（暗指美团）通过算法惩罚等手段，强迫骑手不得跨平台接单，否则将降低派单权重或封号，导致骑手收入减少16%-25%。京东指责此举违反《反垄断法》，并强调骑手自由接单的权益应受保护。美团于4月19日回应称，社交平台传播的“永久封号”截图系谣言，安徽合肥骑手曹某因编造不实信息已被处理。美团表示其始终支持骑手自由接单，并已通过法律手段打击造谣行为。此外，美团强调其算法优化旨在提升配送效率，而非限制骑手选择。 京东承诺为被竞对封杀的骑手提供充足订单，保障收入不降； 未来三个月全职骑手招聘名额翻倍至10万名； 为骑手配偶优先安排快递员、保洁等工作，打造“双职工家庭”； 承诺永不强迫兼职骑手“二选一”。京东宣布超时20分钟以上的订单全部免单，并成立紧急小组解决配送延迟问题。此举既为挽回用户信任，也直指美团“30分钟送达”的竞争点。京东通过外卖业务切入高频消费场景，试图以高频带动低频（如3C、家电的即时配送），同时借自建骑手团队和达达物流整合，构建即时零售闭环。其创始人刘强东更提出“外卖净利润率不超5%”的承诺，对标美团的抽佣模式，强调社会责任。 美团曾因“二选一”行为在2021年被罚34.42亿元，但此次京东指控其通过“算法隐形惩罚”变相实施限制，如降低跨平台骑手派单优先级。行业分析师指出，尽管明面禁止，平台仍可能通过技术手段间接施压。美团闪购业务已覆盖5600家大型连锁零售商，并拓展至数码、家电等品类，直接威胁京东核心业务；而京东则通过低价补贴、品质外卖（仅准入驻堂食商家）等差异化策略反击。双方竞争从骑手争夺延伸至商家资源、用户心智和物流体系的全方位博弈。京东高调承诺为全职骑手缴纳五险一金，并承担全部社保成本，直击美团长期被诟病的骑手保障问题（美团参保率不足20%）。然而，此举可能导致京东单均成本增加1.8元，与其低价扩张战略形成冲突。 若京东指控属实，美团可能面临新一轮反垄断调查。而京东的“温情牌”若无法兑现（如社保成本压力），也可能引发舆论反噬。骑手多平台接单可能成为常态，但需平衡平台调度效率与骑手收入稳定性。部分平台已尝试通过“算法共担”或第三方运力池缓解矛盾。京东的“超时免单”可能倒逼行业提升效率，但也可能加剧骑手交通违规风险（研究显示准时率每提升1%，交通违法概率增0.7%）。 此次“二选一”争议表面是骑手资源争夺，实则是京东与美团在即时零售领域的战略对冲。京东以“骑手权益+低价补贴”破局，美团则依托既有运力网络与本地化优势防御。未来行业竞争将更依赖技术创新（如智能调度）与社会责任（如社保覆盖）的平衡，而监管层对垄断行为的界定与处罚力度也将成为关键变量。
