2004年5月，浙江，一位28岁的东北姑娘因车祸成了植物人。父母留下3000块钱后，悄悄离开病房，从此杳无音讯。没想到，一位48岁的女护工悉心照料她20年。女子苏醒后，轻唤一声“妈妈”，让护工泪流满面。 宋雨薇，28岁，从东北来到浙江打工，却在一场车祸中失去意识，成了植物人。 医院里，父母匆匆赶来，得知女儿可能永不苏醒，留下3000元便趁夜离去，再无音讯。 肇事司机也销声匿迹，医疗费无人支付，宋雨薇被遗弃在病床上，生命仿佛停滞。 护工项菊香，48岁，接手了宋雨薇的护理，每天清晨，她为宋雨薇擦身、喂食、按摩，动作轻柔而专注。 医院告知医疗费无着落，护工可离开时，项菊香站在床前，想到宋雨薇被送往福利院的孤独，心生不忍。 她决定无偿照顾这个陌生女，。医院减免部分费用，护士长教她护理技巧，项菊香认真学习，家中丈夫则默默承担经济重担，兼职多份工作。 项菊香不满足于基础护理，听说针灸或能唤醒植物人，便自学针灸技法，年近半百的她视力不佳，手指僵硬，便在自己身上练习，针扎得手臂青紫。 熟练后，她为宋雨薇施针，日复一日，两个月后，宋雨薇手指轻动，奇迹初现。 十个月后的一天，项菊香按摩时，听到一声微弱的“妈妈”，她泪流满面，紧紧拥抱宋雨薇，医院随即调整康复方案。 生活却在这时加重了项菊香的负担，丈夫因过度劳累突发脑梗瘫痪，家中积蓄耗尽。 她身患风湿病，夜里疼痛难忍，仍奔波于医院与家，迫于无奈，她将宋雨薇送往福利院。 宋雨薇在福利院见到项菊香探望时，泪流满面，紧紧拉住她的手，项菊香心如刀绞，办理抚养协议，靠每月微薄补助将宋雨薇接回家，继续照料。 项菊香的事迹经媒体报道，感动无数人，社会捐款涌来，政府安排廉租房，生活逐渐改善。 20年里，项菊香用瘦弱身躯撑起宋雨薇的希望，让她从植物人到坐上轮椅。 宋雨薇每一声“妈妈”，都是对项菊香无私付出的最好回应。这份非亲胜亲的爱，温暖了无数人的心。
