直播吧5月13日讯近日淘宝App的一项“高退款人群屏蔽功能”新功能引发关注，据了解，该功能允许商家在进行人群推广时，屏蔽高退款率人群，以优化推广效果和提升成交率；
据网传截图显示，淘宝商家在自定义推广页面中，可以选择完全屏蔽异常退款人群及高退款人群，或者减少对退款率较高人群的曝光。
对于该功能的推出，网友们的反应不一；部分网友认为，这一功能对商家十分友好，能够有效降低商家的运营风险，提高推广效率。
同时，也有网友提出建议，希望淘宝能够为消费者设置一个屏蔽高退货率商家的功能，以便消费者在购物时能够更轻松地筛选出信誉良好的商家，节省时间和精力。
对于该功能，淘宝推广部门的一名工作人员称，目前该高退款率人群屏蔽功能仅对天猫和淘宝服饰行业的商家开放，其他行业的商家暂时无法申请。
此外，该功能仍处于内测阶段，是否可以设置需以商家在付费推广后台的实际显示为准。
我在天猫平台小米官方旗舰店网购的小米手机，1.没有任何寄件信息（包括寄件地址、姓名电话等）；2.快递员打开包裹、激活后发现:商家宣传的是高通骁龙处理器，然而，收到的是八核处理器；三、天猫平台小米官方旗舰店挂羊头卖狗肉，虚假宣传、欺诈消费者；商家承诺假一赔四的手机，没有召回去假一赔四，还企图再骗消费者一笔检测费，还盗走了我支付宝里的钱，在天猫网购就是上了贼船啊！！！至今还这样售后烂尾了……
用户11xxx55
说个事实啊，但是我不是引战啊，我记得有个新闻，一个头部卖女装的品牌因为奇高的退货率在淘宝的官方旗舰店干闭店了[笑着哭]
红尘客栈 回复 05-15 10:16
前几天不是有个老师买了衣服运动会结束够刘退货了[得瑟]
嘘！！悄悄地！ 回复 05-15 11:41
很多
00喜夜00
能不能不光出屏蔽买家的功能，也推出屏蔽卖家的功能可以吧，有的店买的东西差，就算是退了，下次再搜索时候还是会因为在这家店买过东西而在搜索的首页
幻痛 回复 05-15 10:04
退货率高的商家，他可以给钱公关。个人退货率高，不好改[得瑟]
小狐萌沄皿
淘宝还是多制约一下无良店铺吧，一下单就下架，发货时间超级长，问客服就是说等不及发货就申请退款，然后过几天店铺消失了……
榴莲 回复 05-15 02:56
淘宝还好点，抖音才是最坑的，买了第二天链接就已下架，东西到手完全两回事！“所见即所得”已是标配的笑话！而且基本没运费险，抖音我除了偶尔买点餐饮团购其它一律不买
吗喽历险记 回复 05-15 17:20
你不是在说发货时间长店铺消失的问题么
尚-猫了个咪
就好比滴滴女司机接女乘客，社会终于开始整治小仙女了[笑着哭]
用户10xxx77
高退款伤害的不但是商家利益，普通消费者也在为商家损失潜在买单。这个世界就是要信息透明，什么样的买家，什么样的卖家，都要透明，避免有人浑水摸鱼
〉不再联系〈 回复 05-14 17:43
[吃瓜]支持开放双向评价，问题解决99%
〉不再联系〈 回复 05-14 18:00
按发货+包装成本10元计算，20%退货率成本是12.5元50%退款率成本是20元66%退货率成本是30元！75%退货率成本是40元！那些好奇为什么东西质量越来越差的我已经把答案给你们了没有垃圾的商品只有垃圾的价格，就那种几十的衣服你多花30块钱买到手那能不差嘛
零舍巴闭
评价上弄虚作假，坑害顾客
烟雨任平生
高退货率或者集中大量退货的店家好像会受到惩罚，我记得一个职业学院将演出后的几十件衣服退货，直接导致该店被封三个月
用户52xxx21 回复 05-15 09:50
单纯退货不会封3个月，退货时的选项也有影响。
文子
可不可以屏蔽高退货商家。
zx3690
女装店开启后，发现自家店里销量跳楼了[静静吃瓜][笑着哭]
飞翔_16
淘宝好评都是刷出来的，还取消了直接查看差评的功能。对商家更好，对买家越来越差
我会喊666
社会终于开始整治小仙女了，很好
未来可期丶
上个月在一个清吧门口宵夜，看到两个妹纸衣服都带吊牌的[捂脸哭]
用户97xxx60
就会整没用的，2026年签发证件入驻天猫非法经营不管，刷单刷评价不管，搜索前3页一大堆100条评价全带追评4张以上图片，明显是刷的。平台就是个狗东西，劣币驱逐良币。
用户13xxx91
小仙女拳出击[哭哭]
英语的母语在上海
基本是想买东西的人，才会买。高退的人，都不是正常的买家
用户63xxx61
有的小仙女衣服穿一天就退
天风
胖东来：如果我们超市有这个软件，支付的时候，像裤头姐那种网红，再也无法支付成功，因为显示信用异常，在网上她是啥也买不了！
黑仔
挺好的，这不仅保障商家利益，实际上也间接保障了大众消费者的利益，不用为小仙女的虚荣买单
听力狼的耳朵
挺好的。。高退款率肯定不正常。要么这个人想白嫖，要么这个人只追求便宜然后又严苛要求质量，这两种人都不是正常人。
这里有个胖子
美团饿了么等等外卖平台更需要这个[大哭][大哭][大哭][大哭][大哭]
用户92xxx04
好事
emmmmmm
不知道那里青山放出来的神经病，说什么假货，说的不清不楚，假一赔四都不敢告，送钱给你都不要，你一个月挣多少钱，买到假货都不敢告，谁信啊，不是身有屎是什么，二三万块，别人还灭你口啊，真是假就去告，谁信你说的，拿判决书来打我打我脸，鬼叫什么，小学语文都没毕业吧
天猫小米官方旗舰店跑路了
你坑蒙拐骗欺诈消费者，你开车车毁人亡了吗？好担心你哦！