网上流出一份斌哥的聊天记录,说的还是没有交流口的事情。
我觉得这个问题并不是怎么算这个帐的问题,而是对用户理解的问题。其实算经济账,我感觉斌哥算的都很对,但是站在用户角度来说,这个账就不是这么算的了。
首先没有慢充,代表着我失去了一种可能性,比如使用小区的公共慢充,因为现在不少老小区容量有限,只能建一些公共慢充,大家轮流用。又比如我出去玩,现在不少地方的酒店是有目的地慢充的,我又不能用。比如我有车想换车,现在的慢充就不能用了(虽然蔚来可以给你换直流)但带来的心里阻碍是明显的。
其次挑战惯例,一般来说消费者有种简单的心理默认,就是价格高的车功能一定比价格低的车要多,蔚来作为高端品牌的价格却缺失了慢充交流口的基础性功能,容易让消费者感到惊讶和犹豫。高端用户的简单逻辑就是“我可以不用,你不能没有”。
最后教育用户,核心是否具有品牌势能,当品牌势能足够强大的时候,你是可以教育用户的,让用户接受你的习惯。举个例子,比如五年前你用 vivo 拍照,拍出来不好看,你一定骂“Vivo 垃圾”,现在你拍出来不好看,你可能会到处问人,是我哪里设置不对么?这个中间就差了一个品牌势能。当有势能的时候,可以逆水行舟颠覆认识,没有的时候最好还是顺势而为。
其实还有另外一笔帐,就是因为交流口损失了多少客户,如果加上这些客户,赚的钱也许可以造更多的换电站?
这是不是也是另一种可能?
大v聊车