2015年，浙江一女子吃火锅时喊服务员加汤，可因为顾客多，服务员耽误了一会，可女子却十分的生气，不仅辱骂服务员，还到网上去投诉，服务员一气之下将一盆热水浇下，导致女子大面积烫伤！ 麻烦看官老爷们右上角点击一下“关注”，既方便您进行讨论和分享，又能给您带来不一样的参与感，感谢您的支持! 2015年8月，浙江温州一家火锅店里灯火通明，桌椅间挤满了人，空气中弥漫着麻辣汤底的香气，顾客们围坐在热气腾腾的锅前，筷子在盘子里翻飞，笑声和交谈声此起彼伏。 林女士带着家人走进这家店，找了个靠窗的位子坐下，打算好好享受一顿家庭聚餐，她点了几道爱吃的菜，牛肉、羊肉、青菜，还有一锅辣味汤底，期待着热乎乎的火锅能让大家放松一下。 火锅端上来后，锅里的汤底咕嘟咕嘟冒着泡，林女士和家人开始往里放食材，没过多久，锅里的汤水渐渐少了，食材翻滚时已经有些干涩。 林女士抬头看了看四周，服务员们都在忙碌，有的端菜，有的收拾桌子，根本没人往她这边看，她挥了挥手，喊了一声让服务员加汤。 负责她们桌的服务员是个17岁的小伙子，叫小朱，瘦瘦高高的，穿着店里的制服，脸上还带着点青涩。 他来自农村，靠打工赚点钱补贴家用，那天店里人多，小朱忙得脚不沾地，刚才还在帮隔壁桌点单，听到林女士喊他，匆匆应了一声，但没立刻过来。 林女士等了几分钟，见没人理，心里有些不高兴，她又提高了嗓子，喊小朱过来加汤，小朱这时候才抽出身，拿着水壶走到她桌前，低头看了看锅，觉得汤底还够用，就先去帮另一桌送了菜。 林女士看着他走开，火气一下子上来了，她觉得服务员态度敷衍，汤都快烧干了还拖拖拉拉，她把筷子往桌上一放，语气生硬地催促小朱赶紧加汤。 小朱折回来，端着水壶往锅里加水，嘴里小声解释店里太忙了，林女士听了这话更生气，觉得他是在找借口，直接数落起来，说服务员动作慢，态度差，连加个汤都要等半天。 小朱低着头，手里攥着水壶，脸憋得通红，他想解释几句，但林女士越说越激动，声音大得旁边的顾客都看了过来。 她掏出手机，当场打开点评软件，边敲字边说要投诉这个服务员，还骂了小朱几句难听的话，言语间甚至带上了对小朱家人的侮辱，周围的顾客有的皱眉，有的窃窃私语，气氛变得有些紧张。 小朱站在桌边，攥着水壶的手微微发抖，他是个内向的年轻人，平时不善言辞，听到这些话，尤其是提到他家人，脑子里像炸开了一样，他一句话没说，转身快步走进后厨。 后厨里热气蒸腾，锅碗碰撞的声音不断，小朱站在水池边，抓起一个塑料盆，接了满满一盆刚烧开的热水，水面冒着白汽，温度接近100℃，他端着盆，脚步匆匆地走回前厅，直奔林女士的桌子。 没人来得及反应，他猛地抬起盆，把一整盆滚烫的热水泼向林女士，热水倾泻而下，浇在林女士的头、肩和胸口，她发出一声尖叫，摔倒在地，双手捂着脸，疼得在地上打滚。 周围的顾客吓得站了起来，有的喊着叫救护车，有的跑去拉住小朱，店里乱成一团，桌椅被撞得东倒西歪，地上满是水渍。 救护车很快到了，林女士被抬上担架，送往医院，医生检查后发现，她全身42%的皮肤被烫伤，属于重度烧伤，脸部和上半身伤势尤为严重。 即便经过几个月的治疗，她的皮肤上还是留下了大片疤痕，生活从此变得艰难，连照镜子都不敢。 小朱被当场控制住，警察把他带走调查，后来，法院以故意伤害罪判了他一年十个月的刑罚，一个17岁的年轻人，原本可能有无数可能的未来，就这样被自己的冲动毁掉了。 火锅店也没能逃过这场风波，店老板赔偿了林女士23万元医疗费和精神损失费，但店里的生意一落千丈，名声坏了，没多久就暂停了营业，事件被传到网上，社交媒体上议论纷纷。 有人谴责小朱太冲动，拿热水泼人简直丧心病狂；也有人觉得林女士太咄咄逼人，言语辱骂服务员还威胁投诉，激化了矛盾，舆论像个天平，两边摇摆不定，但没人是赢家。 这场悲剧让人忍不住去想，如果当时能有一个人冷静一点，事情会不会不一样，林女士如果能少点抱怨，多点耐心，等小朱忙完再加汤，或许就不会有后面的争执。 小朱如果能忍住一口气，放下那盆热水，去找经理处理投诉，也许就不会走上犯罪的路，火锅店如果能安排更多人手，或者及时发现矛盾升级，也可能避免这场灾难，可惜，生活没有如果，只有后果。 这件事像一面镜子，照出了很多人在生活中都会遇到的问题，吃饭的时候，服务员忙不过来，谁没催过几句？被顾客责骂，服务员谁没受过点气？ 但这些小摩擦，稍不注意就可能变成大祸，林女士觉得自己是顾客，有权要求服务；小朱觉得自己被羞辱，咽不下那口气，双方都没能退一步，结果是两败俱伤。 对此大家有什么想说的呢？欢迎在评论区留言讨论，说出您的想法！ 信息来源：环球网——“火锅店员开水浇女顾客”事件还原
