#亚朵酒店被曝出现医院枕套# 酒店乱象又加一，现在住酒店要买一堆一次性用品，实在是没有信任可言。这标签要是没被发现呢？是不是就蒙混过关了？
首先，从消费者权益保护的角度来看，消费者花钱住酒店，酒店就有义务提供符合卫生标准的布草，这是最基本的服务内容。在这个事件里，酒店提供印有医院标识的枕套，不管是不是洗涤供应商的失误，都让消费者心里膈应得慌。这就可能侵犯了消费者的知情权和选择权。消费者有权利知道自己使用的床品是否干净、安全，当出现这种医院枕套的情况时，消费者会对酒店的卫生状况产生怀疑，这时候消费者有权选择要不要继续在这家酒店住下去。要是消费者因为这个事儿不想住了，酒店还得按照合理的方式给消费者退款或者提供其他解决方案，不然就是侵犯了消费者的权益。
再从合同违约的角度来说，消费者预订酒店房间，就和酒店形成了一种合同关系。酒店要按照约定提供符合标准的服务，包括干净整洁的房间、合格的床品等。现在出现医院枕套，说明酒店没有完全履行合同义务，属于违约行为。哪怕酒店声称是洗涤供应商的问题，但这是酒店和洗涤供应商之间的事儿，不能成为对消费者违约的借口。得对消费者因为这个违约行为造成的损失负责，这里的损失可能包括消费者的精神不愉快，以及因为更换房间等带来的不便。
还有，酒店在处理这件事儿上的态度也很关键。如果酒店能像这次一样，及时给消费者更换房间，提供洗涤公司资质等，积极解决问题，取得消费者谅解，那还算不错。但要是酒店推诿扯皮，不承认问题，或者对消费者态度恶劣，那性质就更恶劣了。消费者可以向消费者协会投诉，也可以通过法律途径起诉酒店，要求酒店承担相应的法律责任。#律师说法##热点解读#
