辽宁沈阳，一男子深夜在酒店睡觉，谁知房门突然被人打开，进来的是一陌生女子。男子被吓得立即裹上被子将女子赶了出去，随后联系了酒店前台。酒店前台表示，男子与女子的名字是一样的，所以就弄错了，并且酒店还给了男子5000点积分作为补偿。男子对此十分不满，于是投诉了酒店，并提出了相应的赔偿。可酒店认为男子的要求过高，酒店无法满足。
据抚州发布6月3日报道，肖先生趁着端午放假特地从江西来沈阳旅游。5月31日晚上，他入住了一家知名酒店，可没想到在6月1日凌晨，他的房门突然被人打开了。
据肖先生回忆，当时他没穿多少衣服，一名陌生女子就这么走了进来。当时他被吓得立即拿被子盖在身上，然后将女子驱赶了出去。
酒店知道此事后，承诺会升级门锁并给一个满意的答复。然而酒店调查后，称肖先生和女子是同名同姓，所以前台才误给了肖先生房间的房卡。
为了对肖先生作出补偿，酒店给了肖先生5000点积分。但肖先生认为，这与自己受到的惊吓和精神损害相比，简直是杯水车薪。
肖先生要求酒店作出赔偿，但酒店却表示无法满足。目前，双方仍在协商中。
有网友表示：“酒店前台工作疏忽，必须付出代价才能长记性，至少赠送一晚的入住权。现金赔偿就算了，现在酒店也很艰难。”
还有网友表示：“住酒店是需要身份证的，同姓同名的有，但绝不可能身份证号码也一样吧，这纯粹是酒店的疏忽。”
那从法律角度来讲，肖先生要求酒店方赔偿是否合理？
本事件中，肖先生入住涉事酒店后，他所住的那个房间就是他的私密空间，酒店方有责任保障这一空间的私密性。
然而酒店方却把肖先生的房间钥匙给了女子，使得肖先生的隐私暴露无遗，这是对肖先生隐私权的严重侵犯。
《民法典》第1198条规定，宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。
因此，酒店方理应对肖先生作出赔偿。
至于赔偿的项目和具体金额，可以由双方自行协商确定。
一般来说，这种情况下需要免除当晚的住宿费，以及支付500~2000元的精神损失费。
可是酒店方单方面给了肖先生5000积分，而这点积分只够住半个晚上，且酒店方没有和肖先生商量，甚至不给肖先生商量的余地，这显然有违公平原则。
目前，在商务局的调解下，双方正在协商处理赔偿事宜。
对此，您怎么看？
信息来源：抚州发布2025年6月3日
