【#媒体评老师呼吁出一个投诉家长的平台#】近日，“问政赣州”平台上有教师发帖求助称，“现在因为一些不明全貌的事，被小部分家长搞得乌烟瘴气，能不能出台一个投诉家长的平台。”发文者认为，“就算不是真实的事情，学校也会被扣分记录考核，这公平吗？”
老师的这个建议有赌气的成分，气头上的抱怨之语自然当不得真，但这种情绪化表达中隐藏着的重新界定老师权利与义务的诉求，还是被社会清晰地捕捉到了。这种情绪表达集中地反映出社会普遍存在的一类现象：很多老师不知道如何处理与学生、与家长的关系，对现状感到困惑，于是各种奇葩的想法冒了出来。
建立投诉家长平台，无非是想手握与家长的对等权利，但其实可操作性不大。老师和家长是完全不同的两个群体，适用不同的评价标准，无法通用。而且哪怕给了老师这样的权利，真能解决老师面临的问题吗？只怕未必。背后的真问题是，如何建立相对平衡、兼顾各方责任和权利的关系。
就在高考期间，最美女校长张桂梅的一段视频火了。6月7日，高考首日，云南丽江华坪女高校长张桂梅向民警求助，一名考生因晕车无法乘坐大巴前往考场。民警随即驾驶摩托将考生安全送达考场。视频中，张桂梅送别学生，女学生奔向考场的场景感动了无数人。这些细节中就隐藏着丰富的内涵。
老师与家长的关系其实就是老师与学生关系的延伸，要想有良好的关系必须从师生关系上寻找办法。家长和老师是友非敌，两者的利益是一致的。张桂梅始终以学生的利益为重，所以她赢得了所有人的尊重。很多人羡慕张桂梅与学生的关系，但张桂梅的口碑也不是一天积累起来的，是长期坚持不懈、始终如一的结果。
从张桂梅身上可以清晰地看到，人心在变，时代在变，但爱心仍然是构建良好师生关系的基础，责任意识在家校关系之中起到不可取代的作用。
当然，不可能以张桂梅的标准要求所有的老师，老师职业化倾向不可避免，这就必须在爱心之外，再构建以权利为基础的新关系。家长要尊重老师的权利，老师也要尊重学生的权利。老师必须学会在家长的监督下工作，家长也得给老师足够的空间，只看到其中的一点都是不全面的。
对无理取闹的个别家长，学校、教育主管部门要坚定地站在老师背后，为他们免去后顾之忧。息事宁人，只会让局面变得更糟。事实上，无理投诉对教学工作的影响非常大，家长投诉，教育部门势必得查，正常工作就可能被打断，老师不得不被投诉牵着鼻子走，学生的集体利益就可能被个别人绑架。如何保障老师的正当权益，学校和教育主管部门需要拿出切实可行的办法。比如，如果家长的投诉没有道理，就应该多做家长沟通工作，公开帮助教师澄清负面影响，而不应该是一刀切处理教师。同时，对教师的工作职责、权利义务，有更清晰的界定。
教育当有韧性，有迎接问题、挑战问题的勇气。事实上，在建立新型师生关系方面，包括家长在内，大家都在作出努力。不可否认，社会上的确出现了一些过度维权的不良苗头，但其破坏力被情绪化解读了。一部分人的行为并非主流，没有必要放大冲突、放大焦虑。教育更需要耐心，一有委屈就打退堂鼓，一有牢骚就要撂挑子，不是为师者应有的风范。大家都必须明白，教育需要宽容，用宽容弥合分歧，用对话交流建立互信。（潮新闻 评论员 高路）
