36 氪报道,理想动刀销售体系:成立五大“战区”。
在今年70万年销量压力下,理想汽车试图调整销售团队,进一步刺激销量。
理想汽车的销售与服务群组进行了一次大型变革调整。
该群组包含零售、售后服务、充电、质量运营,海外业务等,向销售与服务高级副总裁邹良军汇报。
其中,在零售侧,有理想人士称,内部正在推行“战区制”,将原本26个战区合并成东、西、南、北、中五大战区。
“大区对各自区域的销量、利润和NPS(净推荐值)负责。”
五大战区负责人均向裁邹良军汇报,不再设有单一零售负责人一职。
据36氪汽车了解,原先的销售副总裁韩希为零售业务负责人,职级为23级,调整后变成中区零售负责人。
“内部有意削减管理层次,加强赛马。”
此外,理想的内部公告中还包含多个调整:
- 原一层组织【销售】和【销服运营】的大部分职能下沉至大区支撑作战,其他职能模块合并为【销售支持】,对一线业务流程标准和支撑销售的能力构建负责。
- 原一层组织【服务】职责调整,部分面向一线的服务业务模块下沉至大区,更好地支撑一线作战,区域的服务团队向大区汇报。
- 新成立一层组织【培训学院】,进一步加强销服群组的培训工作。
对此,理想汽车向36氪汽车回应称:
“此次调整以提升用户全生命周期用车体验为核心目标,模式上借鉴了苹果等国际企业区域化管理的经验,推动‘区域深度服务+总部能力赋能’的区域组织升级。”
“通过将决策权下沉至五大区,各区域可快速响应本地用户个性化需求;总部则聚焦数字化、培训等能力建设,确保面向用户的体验标准统一。
过去一年省级经营权下放中成长的核心骨干,将为本次大区提供成熟的本地化经验,推动从‘单点突破’到‘区域协同’的用户体验升级。”
销售与服务群组是理想汽车的关键事业群。
理想内部设有产品与战略、销售与服务、生产与研发、组织与财经群组等一级部门,分别对应的高层人员是李想、邹良军、马东辉、李铁。
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