酒店现在退房怎么不查房了？ 一华住工作的朋友总结原因到：因为内卷催生竞争力。 最早最早是季琦提出来的，那时候还是汉庭，不是华住。他在自传里提到过这一段。 大约是早年间他去一个地方出差，好像是广州，住的五星级酒店，等退房等好久，自己就在那想——酒店能不能不收押金不查房，让退房更快一点。 然后他就真的回去在公司高层会议上提出来了，在会上几乎遭到了所有高层的反对，但没办法，他是老板，最后还是他拍板决定。 撤掉客房内消费品，在前台摆放房卡回收箱，就这么轰轰烈烈的零秒退房活动，最开始损失很大，布草、浴巾毛巾、洗发水沐浴露、遥控器、水杯，能拿走的全都丢，要是电视好搬肯定有人搬电视。 但后面损失越来越小，客人也从这种退房不用等待得到了实惠——真的很省时间，不用在大堂干等着。 而这种模式其实是没有护城河的，其他品牌发现有效之后，也开始跟进，十几年后就成了现在这种形势：入住收押金退房要查房反而成了异类。 再之后，光零秒退房还不够，还要零秒入住，想方设法打通酒店管理系统和公安登记系统，上海苏州这样的城市可以实现客人自助选房，自助办理入住。 与这种模式类似的还有菜鸟驿站，朋友很清晰地记得2020年以前，很多菜鸟驿站还是要站在驿站门口报快递号，管理员在里面帮你拿出来，效率特别低，经常排大队。 而在这几年，大城市几乎所有菜鸟驿站全都变成了自助取件，你说有没有拿错的风险，有的，但是驿站有监控，真拿错了，管理员就能根据被拿走的快递取件码查到取件人的视频，或者联系到这个人，或者报警。而绝大多数人，拿到自己的快递之后就会走，小偷小摸是极少数。 甚至在一些地区已经出现了24小时无人值班的快递驿站，并且不排除未来会出现仓储式无人快递驿站，无人机或者机器人帮取件人拿到快递，甚至跟着人进小区，送到家门口。 和效率相比，个别损失真的不值一提。 做生意最根本的逻辑永远是把合适的产品，通过合适的渠道，卖给有需求的客户——产品、渠道、客户。 企业要做的是那99.9%不会从客房偷东西，不会从驿站偷快递的人的生意，这些人经常使用的渠道基本已经固定下来就那么几个，不用操心。剩下就是你提供的产品是否符合人家需求，显然，效率越高越容易在竞争激烈的大城市生存。 而不是每天为了提防那0.1%的坏人，而同时挡住了99.9%的客户。
