广东佛山，一女乘客深夜搭乘网约车返乡。车辆驶入高速公路后，司机突然开启自动驾驶功

广东佛山，一女乘客深夜搭乘网约车返乡。车辆驶入高速公路后，司机突然开启自动驾驶功能，随后开始玩手机看视频。在长达两个半小时的行程中，司机全程未触碰方向盘，期间还出现打瞌睡。乘客因恐惧当场崩溃大哭，事后回想仍心有余悸。当她向平台投诉时，得到的处理方案，顿感敷衍对待，这种处理态度让她觉得，“秀才遇到兵，有理说不清！”

4月5日晚上，黎女士家中突发急事，心急如焚的她立刻在网上约了辆顺风车，匆匆踏上归程。

可这一路，黎女士却提心吊胆，冷汗直冒，这段经历成了她心中难以抹去的阴影。

接单的是位中年男司机，准时接上黎女士后，车子便朝着她老家的方向疾驰而去。

进收费站前，司机双手稳稳把着方向盘，规规矩矩地开着车。

然而，一上高速，情况就变了。司机一声不吭，自作主张开启了自动驾驶。

开车不用扶方向盘，也不用盯着路，那剩下的两个半小时司机打算干啥呢？

只见他掏出手机刷起了视频，看着搞笑片段直乐呵。他倒是自在了，可把后座的黎女士吓得够呛！

这车里哪还有司机在开车，分明就是两个乘客坐在车上！

黎女士手心直冒汗，壮着胆子问道：“师傅，这样能行吗？要不……您还是手动开吧？”

此时，黎女士心里忐忑不安，毕竟司机开启的是智能驾驶。

黎女士跟司机说自己有点害怕，没想到司机满不在乎地说：“智驾可比人开车安全多了！人开车容易累，还会走神、操作失误，智能驾驶可不会这样。你就放宽心，现在都什么时代了，你睡一觉，醒来就到家啦。”

可黎女士哪睡得着啊，她觉得这简直就是在拿生命冒险。

智能驾驶又不是百分百靠谱，万一出故障，那可就完了。

更何况这是在高速上，车速那么快。她眼睛死死地盯着前方，心里不停地祈祷着能快点平安到家，结束这场可怕的行程。

正想着，司机突然打了个哈欠，黎女士的心瞬间提到了嗓子眼。

黎女士发现，司机之前一直在刷手机，现在开始犯困了，该不会是要睡着了吧？

要是司机真睡着了，自己又睡不着，那她肯定得被吓个半死。

毕竟高速上情况复杂，万一有个突发状况，司机根本来不及反应。

好在最后黎女士平安到家了。可她一摸后背，全是冷汗，回想起路上的经历，自己一直高度紧张，感觉整个人都快累垮了。

虽说这次打车没出啥事，但黎女士觉得自己是运气好。越想越气的她，向平台投诉了司机，觉得司机太不负责。

可谁能想到，平台给出的处理结果，让黎女士更加气愤。

平台仅对司机进行了警告，然后给黎女士发了一张5元优惠券。

这让黎女士感觉自己被羞辱了，难怪网约车司机这么大胆，原来是平台监管不到位。

5元优惠券？这不是把自己当要饭的打发吗？自己又不差这5块钱。

黎女士打定主意，再也不在这个平台打车，这优惠券根本用不上。

黎女士气不过，把自己的经历发到了网上，引起了网友们的热烈讨论。

有人说，智能驾驶可不等于无人驾驶，手绝不能离开方向盘。

要知道，司机上了高速后，从头到尾手都没碰过方向盘。

根据《道路交通安全法》第22条，开车上路必须遵守规矩，安全文明驾驶不能忘。

高速上开顺风车，司机使用智能驾驶辅助却撒手不管，只顾玩手机刷视频，这明显是违规操作。

司机必须集中精神，按规范开车，确保乘客安全。这种危险行为既违法，又拿人命当儿戏。

《民法典》第823条规定，承运人要保证乘客安全，出事要赔偿，除非是乘客自己有问题。

司机在高速上玩手机，甚至打瞌睡，万一出事，责任全在他。幸好这次没有伤亡，但乘客的安全权已经被侵犯了。

《消费者权益保护法》第7条规定，消费者有权享受安全服务。

乘客坐顺风车，司机危险驾驶，这就是侵害权益。乘客完全可以要求平台严肃处理司机，加强安全保障。

可平台只警告司机，给乘客5块钱优惠券，这样的处罚太轻，根本起不到警示作用。

顺风车司机违规驾驶，平台必须加强监管。这次的处理明显不够，得重新审视，该罚的罚，该改的改，才能真正保护乘客权益。

对于此事，网友们看法不一。

有网友说，自己浙江的朋友来青岛玩，一路使用智能驾驶，中途还睡了2觉，1000多公里中途都没下车，一路智驾。

也有网友说，自己上次打顺风车，司机也是玩手机，开启智能驾驶。

还有网友提出疑问，萝卜快跑跟普通的家用车对比，两者的智能驾驶有本质区别吗？

对此，大家不禁思考，智能驾驶解放双手，真的靠谱吗？