近日，黑龙江有位大妈走进理发店，问洗头多少钱，老板直截了当地说洗不了！大妈愣住了

近日，黑龙江有位大妈走进理发店，问洗头多少钱，老板直截了当地说洗不了！大妈愣住了，心想这理发店不提供洗头服务？原来老板的意思是洗头要20块钱一次，大妈不见得会洗，大妈一听这话，立马回怼：“你看不起谁呢？” 那天，理发店的年轻老板刚忙完一阵，正收拾东西，一位大妈推门进来，想洗个头。 她开口问价：“小伙子，洗头多少钱？”老板打量了她一下，直接回了句：“洗不了。” 这就有点奇怪了，店开着，怎么就洗不了呢？ 大妈自然是不解，追问原因。这时老板才说出“实话”：“洗头一次20块。” 言下之意，似乎是觉得这位顾客可能消费不起，或者说不愿意花20块钱只洗个头。他大概是凭着以往的经验，想省去后面可能发生的讲价麻烦。 这位大妈当时确实觉得20块光洗个头有点小贵，但头痒难耐，自己在家洗又不方便。她试着沟通：“我就洗洗，不做别的。” 老板很干脆：“我知道，光洗头也是20。” 这话让大妈心里不大舒服，感觉对方有点瞧不上人：“你怎么一看我就说洗不了，是觉得我掏不起这20块？” 老板没直接回答这有点带刺儿的问题，只问：“那您洗不洗？” 这时候，大妈像很多普通消费者一样，开始尝试还价：“10块钱行不行？10块我就洗。” 可没想到，老板态度很坚决：“10块真洗不了，我宁愿歇着也不干。”在他看来，做生意得有规矩，定了价就不能轻易改，不然以后不好做。 眼看价格谈不拢，大妈想用话将他一军：“你不给洗，我去别家。”老板也不示弱，回了句：“行，那您慢走！” 最终这位想洗头的大妈没洗成头，还生了一肚子气，跺了跺脚走了。 这事在网上传开后，说什么的都有。有人认为，开门迎客，态度和气很重要。直接报价让顾客自己选择就好，何必一上来就拒人于门外，更不该凭外表判断别人。 但也有一批人，特别是干服务行业的，觉得能理解老板的做法。 他们说，做生意会遇到各种各样的人。现实中确实有些老年顾客习惯讲价，甚至消费完了还容易因为各种小细节不满意。 也有人说得更直接，怕的不是少赚那10块钱，而是担心老人后续会找麻烦，比如洗完说水烫了、抓破头皮了要求赔偿，那损失可能就大了。 所以这20块钱的洗头风波，表面看是价格问题，深处看可能牵扯到服务者和部分消费者之间那种不太牢固的信任感，也关系到做生意的原则和待人接物的人情世故怎么平衡。 对此，你怎么看？ 来源：大象新闻