浙江杭州，十几年前，老伯遭遇车祸失去了记忆，如今已六十多岁的他，突然想起有一笔六万多的存款从未领取过，但存折已经找不到了，且当时办理业务的银行网点也已经搬走。老伯儿子向媒体求助，想查一下究竟有没有这笔存款。可银行查询后却回复称，存折是有一张，不过已在5年前销户，而且十几年来，老伯名下在该行所有的账户都没有任何资金进出的记录。
据小强热线4月9日报道，李老伯以前是做建筑工程的，常年在外奔波，2007年的时候，他在外地遭遇了一场惨烈的车祸，虽然最后命是保住了，但他却忘记了很多事。
李老伯如今已经六十多岁了，值得庆幸的是，在家人的精心照料下，他的记忆也在慢慢恢复，最近，他经常会突然想起一些事。
一天，李老伯联系到儿子李先生，说他又想起了一件事，那年出车祸前，他接到了一个小工程，对方给了他10万元的一张现金支票。
他提取了3.6万元后，把剩下的6.4万元全部转存在了银行，当时柜员给了他一张存折，可现在存折怎么也找不到了。
听到父亲焦急的声音，李先生赶紧先安抚他，叫他先不要着急，如果真有钱存在银行，那就算存折丢了，也能想办法把钱取出来的。
李先生回到家后，又里里外外仔仔细细重新找了一遍，可还是没有找到那张存折，父亲说，存折也有可能放在他随身携带的那个小包里了，那个小包当时就已经丢了。
而李先生母亲也不知道这件事，因为李老伯做生意的钱都是他自己管的。
李先生按照父亲说的那个地址找了过去，不过他并没有发现那个银行网点，李先生有点疑惑，会不会根本就没有这件事？如果是这样，那父亲为什么会连时间和地点都记得那么清楚呢？
由于征信系统是查不到存款信息的，所以李先生便向媒体求助，希望能解决父亲的这块心病。
记者根据李先生提供的地址，找到了银行的另外一个网点，得知李老伯的这段经历后，工作人员非常热心，答应帮忙找找有没有这笔存款。
经查询，李老伯在这家银行确实有一张存折，但不知道这张存折是不是他说的那张，而且这张存折已经在2020年销户。
银行经进一步查询后表示，李老伯名下所有的账户，包括那张已经销户的存折，在2007至今的十几年时间里，都没有过相关的资金进出记录。
而根据李老伯提供的现金支票的开户公司，在该行也没有开户的记录，所以可以肯定，李老伯说的6.4万元的转存业务并不是在该行办理的。
最后，李先生表示，为了父亲，他还会去别的银行查询的。
1、李老伯有权要求银行查询自己的存款信息。
《商业银行法》第二十九条规定，银行应当为存款人保密，但存款人（或其合法代理人）有权查询账户信息，银行有义务配合提供历史交易记录。
《储蓄管理条例》第三十二条规定，存款人可凭有效证件查询账户，银行不得无故拒绝。若银行系统未保留十几年前的记录，需说明理由（如数据归档规则）。
银行没有拒绝帮李老伯查询存款信息，不过，银行通过查询后回复称，他名下所有在该行的账户，在这十几年里都没有过资金进出的记录，也没有查到现金支票的开户公司在该行开户的记录。
从这个结果可以看出，要么是李老伯记错了，十几年前他并没有在该行办理过转存业务，要么是由于时间太久，银行没有保留十几年前的记录，或者由于某种原因导致记录丢失。
因此，如果李老伯没有记错的话，银行应该向李老伯说明理由。
如果该行因自身的失误而导致存款记录丢失，那么，该行还需承担违约赔偿责任。
2、银行无权擅自注销李老伯的账户。
《中国人民银行关于执行<储蓄管理条例>的若干规定》第四十条规定，活期存款长期无交易可能转为“睡眠质量账户”，但银行不得擅自注销或扣收账户资金。
因此，如果因为李老伯的账户长期没有交易，该行就在2020年没有提前告知李老伯的情况下，擅自注销了他的账户，那么，该行的行为有可能被认定为违规，李老伯可以要求调取当年现金支票兑付时的银行记录。
对于这件事，你有什么看法呢？
（信源：小强热线-2025.4.9）
