说到拉存款,客户有200,在隔壁银行,我就陪着客户去隔壁银行转账,发生了几件事,让我明白了,服务行业最根本的还是服务。
第一件事,他们银行的定期存折,不能通存通兑(银行术语),意思就是,我在同一银行,A网点办的存折,不能在B网点取,而B网点离客户公司很近,但就是无法办理。
第二件事,流程麻烦,客户忘了带储蓄卡,所以存款没法从定期转活期,想把储蓄卡注销重办,结果储蓄卡竟然没法注销,网点主任说了一堆废话,无奈只能陪客户回家再取一趟,来回半小时;
第三件事,网点主任得知客户留不住的时候,就没有再出现过,当时他也是找关系,才让这个客户存了200,但最后有始无终,哪怕是送送客户。
客户流失,板上钉钉。