理所应当的最高境界
去年一个客户,在北京有房子,我们给他去北京给他办抵押,客户经理出发前,问了他一句,晚上住哪里?客户不高兴了,就给我打电话,问我是不是银行有规定,出差必须客户安排住宿吃饭?
我和他说,肯定没有这个规定,你安不安排都可以,而且客户经理问你住哪里,也不是非要你安排的意思,我们去了北京,人生地不熟的,你总得告诉我们住哪里,方便第二天办事,不是吗?
到了晚上,客户又给我打电话了,说住处已经安排好,让我们过去住,我和他说不用了,我们已经定好了,他又开始整活了,好说歹说让我们去,说开始是他的不对,是他没反应过来,钱已经付了之类的话。
有些人怎么这样呢?