浙江杭州，两名18岁河南少年小徐与好友怀揣梦想来杭跑外卖，被理发店“38元剪发3次”的广告吸引。剪发时，理发师以头发硬为由强行做造型，未告知费用便喷发胶，每人索要500元，还逼迫签字。二人无奈认栽，后向媒体曝光，记者介入后，店家退还部分款项，但仍存争议。
据1818黄金眼4月16日报道，话说在浙江杭州，河南小伙小徐（文中所有人名均系化名）和小李，都是18岁的大小伙子。这哥俩高中都没毕业就出来打工了，家里条件不好，俩人每天风里来雨里去，就为了那点辛苦钱，每个月还得省吃俭用给家里寄回去点。
有一天，这俩小伙子路过一家理发店，门口写着：38元剪发3次，俩人一看，这价格，比平时便宜多了。
平时理个发都得二十多，这38元能剪3次，一次才十几块钱，这简直是捡了大便宜了。俩人一合计，就约好了时间，一块儿去理发。
到了理发店，那理发师看着挺热情，招呼他们坐下就开始剪。剪着剪着，理发师突然说：你们这头发太硬了，没造型不好看，得给你们定一下型。
小徐一听，赶紧说：不用不用，我们就是跑外卖的，每天戴着头盔，要啥造型。可那理发师就像没听见似的，自顾自地拿起一瓶发胶就往他们头上喷。
小徐一看，赶紧问：这项目收费吗？
理发师笑眯眯地说：服务免费，但定型水收费。
小徐他们一听，再次强调不要定型，可理发师说：晚了，已经喷上了。
俩人心里那个郁闷，可也没办法，只能硬着头皮让理发师继续。
理发师一顿忙活，给俩人做了个所谓的“造型”，其实就是打了点发胶，让他们头发看着稍微顺了点。
小徐心想，这就算收费，应该也没多少钱吧。可结账的时候，每人被收了500元！而且，还得在一张纸上签字，表示是他们自愿接受这个项目的，否则走不出这家理发店。
小徐他们哪见过这阵仗，当时就懵了。小徐壮着胆子问：这……这怎么要这么多钱？
理发师一脸不耐烦地说：你们这头发硬，做造型费事，材料也用得多，当然要贵点了。
小徐他们一听，可也没办法，只能认栽。俩人掏出兜里所有的钱，还差几十块，最后还是理发师“好心”地给他们抹了零。
俩人垂头丧气地走出理发店，心里那个憋屈。小徐越想越不对劲，就跟小李说：这事不能就这么算了，咱们得找个说理的地方去。于是，俩人直接给媒体打电话，曝光了这家店。
记者一听这事，就带着他们去了理发店。到了理发店，那理发师却避而不见，其他工作人员拿出他们签的字，说：你们如果不认可这个服务，怎么可能签字呢？
小徐他们一听，更气了，说：那是你们逼着我们签的，我们哪知道要收这么多钱！
记者一看这情况，就开始跟理发店的工作人员理论。可那工作人员却一口咬定是他们自愿的，还说：天下哪有免费的午餐？这38元理发3次，原来就是个诱饵，进来消费全是坑。
记者一听，更火了，说：你们这是欺诈消费者，知道吗？
可那工作人员却油盐不进，就是不肯退钱。记者一看没办法，就带着小徐他们准备离开。
可没想到，刚走到门口，就被理发店的人拦住了，说已经报警了。记者一听，更无语了，说：你们这是心虚了吧？怕我们曝光你们？
那工作人员却振振有词地说：我们这是正当经营，不怕你们曝光。
记者一看这情况，就知道这事没那么容易解决。于是，就带着小徐他们去了附近的派出所报了警。
民警听了事情的经过后，也挺气愤的。他们说：这种欺诈消费者的行为，我们一定会严肃处理的。于是，就带着记者和小徐他们又回到了理发店
在民警的调解下，理发店终于同意每人退回300元。可小徐他们却觉得应该全额退款，双方没达成一致。看理发店态度强硬，记者就带着他们准备离开。
可没想到，刚走出派出所门口，理发店的人又追了上来，说：那300元你们也不要了是吧？那行，我们就不退了。
小徐他们说：你们这是耍无赖！可那理发店的人却不管不顾，转身就走了。
记者一看这情况，也挺无奈的。他跟小徐他们说：这事只能继续维权了。你们放心，我们一定会帮你们讨回公道的。
根据《民法典》第七条，民事主体从事民事活动，应当遵循诚信原则，秉持诚实，恪守承诺。
理发店以“38元剪发3次”的低价广告吸引消费者，却在服务过程中强行增加高额消费项目，未提前告知消费者费用，违背了诚信原则。
理发店在消费者不知情的情况下，增加高额消费项目并强迫消费者签字，属于欺诈行为。
按照《消费者权益保护法》第八条和第九条，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利，以及自主选择商品或者服务的权利。
理发店未提前告知消费者高额消费项目，侵犯了消费者的知情权和自主选择权。
根据《刑法》第二百二十六条，以暴力、威胁手段，实施强迫交易行为，情节严重的，可构成强迫交易罪。
理发师以不告知费用并强迫签字的行为，若情节严重，也可能面临法律责任。
最终，在记者和消费者协会的帮助下，理发店同意全额退款，并向小徐他们道歉。
