差评还不够,被挂红薯了。原因是我客服跟他说5070Ti丐版和旗舰都一样(本来就一样,提醒他不花冤枉钱还被挂上了)+风冷自己不会装(客户怕漏液,已经提前告知需要自行安装并且给了视频)+没有给他把该连线的位置画在主板上(啊?),以及明码标价他买完了又说自己买能便宜几百块。
一点联系客服,搞不定,要退货,三点我说上门,五点上去了没多久直接解决,是他供电线没接好导致不亮。加上客服咨询,四个小时异地装机完工,上门费我们全出,接着客户表示服务极差,我被挂平台。
我二次核对了客服聊天记录,查是否有违规,发现关键问题都是正常解答,他装好了甚至还回了“谢谢”,因为供电线没插好一直开不了机,要求退货,后来哪怕上门一下子弄好了发现是没插好线他依然不买账,转头差评,差评完没多久还要发平台。
他发完平台我一看他账号,居然还是我喜欢公司的自己人,好歹我也给华子消费过百万了还是华子零售存储商,谁还不是谁客户了一样,本来不发平台这事我也算了,发平台就是对我的质疑和攻击了,那我有必要出来还原一下情况。
我甚至不知道过去回复的路人给他说破防了,他跑旺旺上跟我说再让水军去回复他他就报警[doge]他也说让我发出来,那我就发出来。但是说要我道歉?没可能,我该做的全做了,开头就给他安抚半天了,后面根本不拿卖家当人,那我也不舔了,没必要
这样的售后算是极差的吗?对比我另一个客户(图4),别家买的死机,2天后发内存,2天后发主板,远程教客户装都不舍得上门,装完还是死机,走退货还不乐意,最后才又听朋友介绍找我买,是我高估自己售后了?
敌鸽售后日常