男子花17.8元点了一份牛肉面加卤蛋，外卖送来后，男子发现没有卤蛋，随后找商家理论。没想到，商家不仅不承认错误，还言语辱骂男子。男子气愤不已，给了商家差评，商家却说他恶意诋毁将其告上法院。
孟金城（化名）是一名在校大学生，开朗活泼，很受同学喜爱。这天，他像往常一样，下课后回到宿舍，准备解决晚餐的问题。
在外卖平台上逛了一会儿，他被一家牛肉面馆吸引了。商家的宣传图上牛肉面热气腾腾，大块的牛肉覆在面条上，旁边还卧着一颗诱人的卤蛋，让人垂涎欲滴。
随后，孟金城就迅速下单了一份，付了17.8元。大约过了半个小时，外卖就到了。孟金城迫不及待地从外卖小哥手里接过牛肉面。打开一看，却不禁皱了皱眉头。
眼前的牛肉面与宣传图上的大相径庭，面条看上去有些坨了，牛肉薄得几乎透明，而说好的卤蛋也毫无踪影。心心念念的牛肉面竟然成了这副样子，孟金城很是生气。他立马掏出手机，决定找商家问个明白。
电话那头，商家的声音听起来有点不耐烦。孟金城详细说明了情况，可店家却不耐烦的说：“你都说了那是效果图，肯定跟实物有差别。再说了卤蛋本来就是送的，没有就没有喽。”
孟金城也是个急脾气，商家更是暴躁，两人没沟通几句，商家突然用辱骂性的词语，大骂孟金城。听到这些话，孟金城也怒了：“你们做生意忙，也能理解，但至少东西不能少吧？我来跟你沟通，你骂我干什么？”
“那你想怎么样？把卤蛋钱给你退了总行了吧，别啰嗦了！”商家的语气变得急躁起来。听到这话，孟金城更加火大：“你这是什么态度？我是来解决问题的，不是来吵架的？你们宣传的那么多，实物却这么差，还不让人说了？”
“说了给你退2块钱还啰嗦，还吃不吃，不吃拉倒！你以为你是谁啊？”商家完全没了耐心，说完就挂了电话。
火冒三丈的孟金城无处发泄，随后就给商家打了超低差评，用词也非常尖锐。紧接着，孟金城还将自己的遭遇、商家的信息等等发到了短视频平台上，引起了广泛热议。
商家刷到视频后，觉得孟金城是恶意差评，对自己的店铺造成了严重的负面影响。一气之下，将孟金城告上了法院，要求赔偿经济损失。
孟金城得知后，反诉商家，要求对方赔礼道歉，并给予精神损害赔偿。
法院审理认为：孟金城发现自己的餐点有问题，以恰当方式跟店家反馈，并给予评价并无不妥。但他在短视频平台上，夸大损害结果，发布过激言论明显不当，对商家的声誉造成了贬损。
而商家作为经营者，应该主动解决问题，但在回复过程中，辱骂孟金城，客观上也造成了孟金城声誉损失。
最终法院判决：双方以书面形式向对方赔礼道歉，并同时删除差评视频，驳回了双方的其他诉求。
网友辣评：两块钱的卤蛋舍不得给顾客家，花7000元打官司得卖多少个卤蛋？
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