江苏南京，一男子家中漏水，他在某平台下单“精准测漏”服务，对方承诺，用机器测试，

江苏南京，一男子家中漏水，他在某平台下单“精准测漏”服务，对方承诺，用机器测试，只要拆一块砖就行，但价格较贵，不负责地砖修复，男子同意，维修人员开始作业，万万没有想到，维修进行了3天，打开了7块地砖，打破了2处水管，2个三通，1根地线，还打破了入户水管，漏点虽然找到了，男子很不满意，不肯给钱，维修人员连补 漏 王都没用，直接走了，男子买回来7块地砖，又花1739元做了瓷砖修复，之后，男子投诉，要求平台承担费用，平台的回应，出乎意料。

2025年5月22日，据 爱 济南新闻客户端报道，一男子家漏水，到某平台下单修复，结果却不尽如意。

2月5日，郭先生家邻居找到了他，说厨房漏水，应该是郭先生家里水管漏了。

郭先生一听，赶紧把总水阀门关闭，可水管都在地砖下埋着，漏点在哪，自己也不知道。

郭先生道歉，远亲不如近邻，为了尽快解决问题，他立刻就到附近找维修师傅。

可刚过春节，维修店都没开门，2月6日，郭先生在某维修平台的“精准 测 漏”下单，当天就有维修人员任某上门服务。

任某告诉郭先生，用仪器检测漏点，能精准测试出漏点在哪，只要拆一块砖就能找到，但收费较贵。

并且，维修漏点，会破坏瓷砖，他们只负责维修漏点，不负责瓷砖的修复。

郭先生接受，俩人说好价格，任某开始动手检测。

他测过之后，将一块地板砖打开，说下面的三通在漏水。

可是经过测试，三通并没有漏点，任某有些着急，打电话叫来另一位师傅。

俩人一起，测出漏点在旁边的瓷砖下面，可时间已晚，俩人离开。

第二天中午，俩人到场，打开第二块地砖，打破了一根地线，又打破了热水管道。

俩人手忙脚乱，赶忙把损坏处修复，可是依旧没找到漏点。

二人又把第3块地砖打开，作业时把好的水管又打破了，两人赶忙修复。

可经过测试，漏点还是不在这里，俩人急了，尽管搞成这样，还得继续再找，他们把第四块地板砖打开，又把一个三通打坏，还是没有找到漏点。

俩人又把三通修好，继续想拆第五块砖，可时间又是很晚，二人放弃，明天再来。

郭先生有些生气，提醒两位维修人员: 拜托呀，能不能来个会的，总不能把我家地板都拆了吧？

郭先生冒着冷汗，这一番操作下来，已经拆了客厅5块地砖，损坏了2处水管和2个三通，还有1根地线。

可漏点在哪？依旧没找出来，客厅地面，被损坏的不能看了。

可是事已至此，还得继续寻找，第3天任某自己来了，又连续打开了两块地砖。

终于在第7块地砖下面找到了漏水点，可是期间，又打破了入户水管。

任某赶忙修复，郭先生无语，难道这就是“精准测 漏”？

郭先生很不满意，拒绝支付费用，他告诉任某，他要向平台投诉，还要赔偿。

任某一听，立刻停下工作，收拾工具走了。

郭先生着急，花了280元，买来7块地砖。

他又在该平台下单，这次选择的是瓷砖修补，修补费1739元。

事后，郭先生越想越气，向平台发起投诉，上传了相关资料。

3月12日，平台开始处理，此时此刻，距事发时间，已经过去一个多月。

可平台回复，既然漏点已经找到，你也没有支付费用，这样已经可以了，你还想要什么？

郭先生满腹委屈，找个漏点，本来说好的精准测 漏，只要打开一块地砖就能修复。

结果打开了7块地砖，打破两处水管，两处三通，又打破一处地线和入户水管，这算什么？损失应该由平台负责。

平台却不同意，和郭先生协商不成，平台直接显示处理完毕。

郭先生忍无可忍，向公司注册地的消费者投 诉 平台发起了投诉。

一个月后，郭先生收到了反馈信息: 双方意见不一致，无法达成调解协议，然后就终止了调解。

郭先生找到记者，5月12日，记者联系了该平台，对方却说，不清楚具体情况，会将情况反馈给处理专员。

但是至今，记者没有收到回复。

《消费者权益保护法》第24条规定：经营者提供的商品或者服 务不符合质量要求的，消费者可以依照规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。

平台提供的精准测 漏”实际效果与宣传严重不符，属于服 务质量不达标，郭先生作为消费者，有权要求平台履行修理、重做或赔偿损失等义务。

平台以漏点已找到为由拒绝担责，违反了消费者权益保护法规定。

平台未对维修人员的专业能力进行有效把关，导致消费者受损，可能需要承担连带责任。

平台在收到郭先生投诉后，未积极协调解决，反而以处理完毕敷衍了事。

郭先生可以与平台协商，要求平台承担违约责任，赔偿全部损失，含地砖、修复费用及额外损失。

也可以向市 监 部门投诉，或者提起民事诉讼。

对此，你怎么看？

信源: 爱济南新闻客户端2025.5.22