有棵树一客服自曝二次销售退货内衣裤后，突然“下班”，有棵树随后回应：是打包失误。 据媒体6月6日报道，近期有棵树的内衣裤产品被多位消费者推上了风口浪尖，收到的内衣裤不仅油渍、污渍赫然在目，甚至飘散着令人不适的异味。 更戏剧性的一幕发生在网友张先生的售后沟通中，当他质疑内裤上明显的油斑污渍时，客服竟贴心提醒局部清洗就好，别全下水洗，否则影响二次销售。 当张先生敏锐追问是否意味着退货内衣裤被重新出售时，这位客服瞬间上演了一出精准的下班遁。 面对舆论压力，有棵树官方很快解释，是打包环节失误闯的祸，客服自曝行业敏感词。 自然推给新人培训不到位，至于那些被退回的贴身衣物，则宣称统一销毁处理。 消费者维权之路更是布满荆棘，黑猫投诉平台上，有棵树近三月投诉47条，污渍、异味等质量问题占比超六成。 许多消费者发现收到的内衣包装简陋，吊牌却留有可疑的二次打钉痕迹，而当他们踏上维权之路，往往陷入平台与品牌方互相推诿的泥沼。 平台要求提供未拆封视频作证，品牌方则咬定拆封影响溯源，最终常以一张聊胜于无的小额优惠券草草收场。 当企业回应与消费者体验之间的裂缝难以弥合，所谓的销毁承诺便显得尤为苍白。 参考资料： 有棵树客服自曝二次销售退货内衣内裤，官方回应：客服是新来的，退货衣物都会统一销毁——红星新闻2025-06-06
