投诉沧州比亚迪浩虹4S店及比亚迪客服不作为 本人于[具体购车时间]在沧州比亚迪浩虹4S店购买了一辆比亚迪海豚车。购车时，销售员明确告知我有两个补贴，一个是国补两万，另一个是厂补两千，并且向我索要了申请补贴的所有手续，但并未说明申请的具体是哪个补贴，也未告知不申请哪个补贴。 之后，厂补两千很快就到账了，然而国补两万却迟迟未到。我多次通过微信联系销售员，她总是以国补流程复杂为由，让我耐心等待。就这样，我一等就是半年，国补依旧没有下来。后来，我一再追问他们的销售经理，经她查询后告知我，国家补贴压根就没有申请，而此时申请已经晚了，错过了申请的最后期限。 当我找他们要说法时，他们却声称国补需要自己申请，跟他们没有关系。我质问他们为何不提前告知我，他们竟说没有义务告诉我。后来我去了多家其他品牌的4S店询问，得到的答复都是两个补贴4S店会负责到底，很明显浩虹4S店这是在推卸责任、抵赖，完全是耍流氓的行为。 无奈之下，我在比亚迪客服平台上进行了投诉，至今已经两个月了，却毫无进展。每次联系比亚迪客服，得到的只是一句抱歉，问题却始终得不到解决。比亚迪作为世界知名企业，面对消费者的投诉竟然无动于衷，相互推诿扯皮，将消费者的利益置于不顾。如此下去，即便比亚迪目前做大做强了又能怎样？千里之堤溃于蚁穴，长此以往，比亚迪终将走向灭亡。 我强烈要求比亚迪及沧州比亚迪浩虹4S店： 1. 立即承担起责任，弥补我因他们工作失误而损失的两万元国补。 2. 对比亚迪客服及沧州比亚迪浩虹4S店这种不负责任的行为向我公开道歉。 3. 对内部管理和服务流程进行全面整顿，避免类似损害消费者权益的事件再次发生 。 希望相关部门能够重视我的投诉，维护消费者的合法权益，也希望比亚迪能够正视自身问题，尽快给我一个满意的答复和解决方案。
