那是个平常的六月天，乌鲁木齐地窝堡机场像往常一样忙碌。 郭佳整理着乘务组的领花，和同事们核对完飞行清单。她们要执飞的是从西北边陲直抵首都的航线，机舱里坐着不同民族的乘客，有去北京做生意的维吾尔族商人，也有带着孩子的汉族夫妇。 飞机爬升到五千七百米高空时，经济舱突然传来金属碰撞声。六个身高超过一米八的壮汉同时解开安全带，最前面的人拄着拐杖，可那根铝合金拐杖在他手里显得特别沉。 郭佳正在给后排乘客递毛毯，余光瞥见这几人起身的方向不对——不是去卫生间，而是齐刷刷往驾驶舱移动。 "各位旅客请回座位系好安全带！"郭佳抓着广播器的手微微发颤，但声音还稳得住。 领头的壮汉突然抡起拐杖往座椅扶手猛砸，银白色的金属管从布套里崩出来，原来拐杖头里藏着半米长的钢管。机舱里顿时炸了锅，后排有个婴儿吓得哇哇大哭，前排戴眼镜的中年人死死抓着座椅扶手，指甲都掐进了海绵垫。 郭佳冲进备餐间时，餐车里的不锈钢餐盘哐啷作响。她弓着腰把三十多公斤重的双层餐车横推到驾驶舱门前，金属门框和橡胶轮子摩擦出刺耳声响。 三个歹徒已经冲到商务舱，最壮的那个脱了外套，露出胳膊上青黑色的纹身，举着钢管就要往驾驶舱门上砸。 "你们要干什么！"郭佳整个人抵在餐车上，感觉背后传来咚咚的撞击。突然闻到焦糊味，扭头看见第四排座位底下冒黑烟，有个歹徒蹲在那儿正要点燃自制的燃烧瓶。 她脑子嗡的一声，抓起灭火罐就扑过去，灭火粉末喷了满手，火苗还是窜上了她的制服袖子。 这时候有个穿运动衫的小伙子从座位上蹦起来，抡起登机箱就砸向举钢管的歹徒。后排戴白帽子的回族大爷抄起保温杯，把滚烫的开水泼向另一个歹徒。 原本缩在座位里的乘客们像被按了开关，十几个男人把六个歹徒按在地上，用安全带捆成了粽子。 等飞机在兰州中川机场迫降时，郭佳才发现自己左手腕起了水泡，制服右边袖子烧得只剩半截。她忍着疼给受惊的乘客发矿泉水，有个老太太拉着她的手直抹眼泪，说自家闺女也是空乘，要是都像郭姑娘这么勇敢该多好。 后来民航局的调查报告显示，这伙人准备用燃烧瓶制造混乱，趁机劫持飞机飞往境外。他们特意挑选了这条航线，以为西北航线的安保会松懈，没想到栽在二十多岁的小姑娘手里。 航空公司给郭佳记了特等功，奖金顶上她五年工资，可记者采访时她反复说："换成别的乘务长也会这么做，我们培训时都学过应急流程。" 这事过去快十年了，当年同机的乘客建了个微信群，每年6月都要在群里发红包。郭佳现在已经是培训中心的教员，她总拿自己的经历当教案："关键时刻别慌神，你身后站着的不只是机组，还有整架飞机的老百姓。" （本文信源：人民网2013年7月16日《247 全国见义勇为模范候选人：郭佳事迹》；中国民用航空局2012年度安全白皮书；新疆航空公司内部表彰通报）
